นโยบายความเป็นส่วนตัว Big Gaming – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่โปร่งใสและได้มาตรฐาน

Big Gaming เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

Big Gaming ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนบนเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองและเข้ารหัสโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน

Big Gaming ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเข้าถึงเกม และการจัดการบัญชีของคุณ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ
• การป้องกันการทุจริต: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ การฟอกเงิน หรือการโกงในทุกรูปแบบ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตที่สำคัญผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

Big Gaming ไม่เปิดเผย ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Big Gaming อาจต้องเปิดเผยข้อมูลภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: Big Gaming แชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับ TrueMoney Wallet, PromptPay และระบบธนาคารที่รองรับ เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและเซิร์ฟเวอร์ที่ทำสัญญากับ Big Gaming ซึ่งมีข้อผูกพันทางกฎหมายในการรักษาความลับข้อมูล
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อ Big Gaming ได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น ตำรวจ อัยการ หรือหน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• การโอนกิจการ: หาก Big Gaming มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกจะโอนไปพร้อมกัน โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ยังคงมีผลบังคับใช้

ในทุกกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูล Big Gaming จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะบันทึกเหตุผลและวันที่ทุกครั้ง

Big Gaming ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• SSL/TLS 256-bit Encryption: เข้ารหัสการรับ-ส่งข้อมูลทุกรายการระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ Big Gaming
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสโดยใช้อัลกอริทึมมาตรฐาน
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบและบล็อกการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลในศูนย์ข้อมูลหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน Big Gaming สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะตามความจำเป็นของงานแต่ละตำแหน่งเท่านั้น
• การทดสอบความปลอดภัย: Big Gaming ดำเนินการทดสอบช่องโหว่และ Penetration Testing อย่างสม่ำเสมอ

Big Gaming ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่ Big Gaming ใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชั่น (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของบางส่วนของ Big Gaming Big Gaming ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณบนเว็บไซต์อื่นนอกจาก biggaming.my

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้ และ Big Gaming พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณทุกประการ

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Big Gaming เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ พร้อมรายละเอียดวัตถุประสงค์การใช้งาน
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (บางกรณีอาจมีข้อจำกัดตามที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิ์
• สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล: ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมบริการลูกค้า Big Gaming ผ่านช่องทางทางการ Big Gaming จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Big Gaming เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลตัวตน: เก็บตลอดช่วงที่คุณเป็นสมาชิก Big Gaming และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บ 12 เดือนเพื่อการวิเคราะห์และความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา Big Gaming จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน โดยไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณต้องการขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนด สามารถยื่นคำขอได้ผ่านทีมบริการลูกค้า Big Gaming จะดำเนินการตามที่กฎหมายอนุญาต

Big Gaming อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เพื่อให้บริการที่มีเสถียรภาพและความเร็วสูง ในกรณีดังกล่าว Big Gaming จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาที่ผูกมัดผู้รับข้อมูลให้ปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกัน
• การโอนข้อมูลทุกรายการอยู่ภายใต้ข้อตกลงทางกฎหมายที่คุ้มครองสิทธิ์ของสมาชิก
• ข้อมูลที่โอนยังคงได้รับการปกป้องตามมาตรฐานของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ตลอดเวลา

คุณมีสิทธิ์ขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากทีมบริการลูกค้าของ Big Gaming

Big Gaming ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ Big Gaming จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการส่งข้อความ SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน หรือการแสดงแจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ สำหรับการแก้ไขเล็กน้อย Big Gaming จะอัปเดตในหน้านี้โดยตรงพร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด

การใช้บริการ Big Gaming ต่อหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ Big Gaming ดูแลอยู่ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@biggaming.my (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• Live Chat: ผ่านระบบ Big Gaming ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ DPO: จันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น.

Big Gaming มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่พร้อมตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอของคุณ เราจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด